Privacybeleid

Feel good dressing

Versie: november 2026

1. Wie we zijn

Bob & Bill B.V. is een mode- en woonwinkel met een winkel aan de Lange Hezelstraat 46 in Nijmegen en een webshop op bobenbill.com. We zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de persoonsgegevens die we van je verwerken.

Deze privacyverklaring geldt voor onze webshop, onze winkel, onze nieuwsbrief en onze verkoop via externe platforms. Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, waarom, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Onze contactgegevens vind je aan het einde.

2. Welke gegevens, waarvoor en op welke grondslag

We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben. In het overzicht hieronder zie je per doel welke gegevens dat zijn, op welke wettelijke grondslag (artikel 6 AVG) we ze verwerken en hoe lang we ze bewaren.

Om een bestelling te kunnen uitvoeren hebben we je naam, adres en contactgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet leveren. Het verstrekken van gegevens voor de nieuwsbrief of voor cookies is vrijwillig.

3. Met wie delen we je gegevens

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben voor onze dienstverlening, of als de wet ons daartoe verplicht. Met verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Zij mogen je gegevens alleen in onze opdracht gebruiken. Zelfstandig verantwoordelijke partijen verwerken je gegevens onder hun eigen privacyverklaring.

Achteraf betalen

Kies je voor achteraf betalen via Klarna, dan beoordeelt Klarna je kredietwaardigheid. Klarna kan daarbij geautomatiseerd besluiten of je achteraf mag betalen. Dit valt onder de verantwoordelijkheid van Klarna; meer informatie vind je in de privacyverklaring van Klarna. Bob & Bill zelf neemt geen geautomatiseerde besluiten over je.

Verkoop via externe platforms

Bestel je via Facebook/Instagram Shop, TikTok Shop of Google Shopping, dan ontvangen we van dat platform je naam, adres en bestelgegevens om de bestelling af te handelen. Het platform zelf verwerkt je gegevens onder zijn eigen privacyverklaring.

Reviews

Na een bestelling kunnen we je uitnodigen een review te schrijven via Judge.me of WebwinkelKeur. Daarvoor delen we je naam, e-mailadres en ordernummer. Een review op Google plaats je zelf via je Google-account; daarvoor geldt de privacyverklaring van Google.

Wettelijke verplichtingen

We kunnen wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld de Belastingdienst of de politie. We doen dat alleen als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige partijen verwerken gegevens buiten de EER, bijvoorbeeld in Canada (Shopify) of de Verenigde Staten (onder andere Klaviyo, Google en Meta). We zorgen ervoor dat daarvoor passende waarborgen gelden: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals voor Canada en voor bedrijven die zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Nieuwsbrief en e-mail

We versturen nieuwsbrieven via Klaviyo. Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen als je je daarvoor hebt aangemeld, of als je eerder iets bij ons kocht en we je mailen over vergelijkbare producten. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Je blijft dan wel de e-mails ontvangen die nodig zijn voor je bestelling, zoals de orderbevestiging en track & trace.

Klaviyo meet of e-mails worden geopend en op welke links wordt geklikt. We gebruiken die informatie om onze nieuwsbrief relevanter voor je te maken.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen. Daarvoor is geen toestemming nodig.

Met jouw toestemming plaatsen we daarnaast analytische en marketingcookies van Google Analytics, Google Ads, de Meta-pixel en de TikTok-pixel. Daarmee meten we het gebruik van onze website en tonen we je relevante advertenties, ook op andere websites en sociale media. Deze partijen kunnen de gegevens combineren met andere gegevens die zij over je hebben. Voor het verzamelen via de pixels zijn we samen met Meta en TikTok verantwoordelijk.

Je geeft toestemming via de cookiebanner bij je eerste bezoek. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen onderaan onze website.

7. In onze winkel

In onze winkel hangen zichtbare camera’s ter beveiliging en ter voorkoming van diefstal. Bij de ingang wordt dit aangegeven. We bewaren de beelden maximaal vier weken, tenzij er een incident is vastgelegd. In dat geval bewaren we de beelden tot het incident is afgehandeld en kunnen we ze aan de politie verstrekken.

Betaal je in de winkel en wil je de kassabon per e-mail ontvangen, of koppelen we de aankoop aan je klantaccount, dan verwerken we je naam en e-mailadres via het kassasysteem van Shopify.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https), alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben, hebben er toegang toe, en onze verwerkers zijn contractueel verplicht je gegevens te beveiligen.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Je kunt een verzoek mailen naar klantenservice@bobenbill.com. We reageren binnen één maand. Bij complexe of veel verzoeken kunnen we die termijn met twee maanden verlengen; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit aan te tonen. We vragen daarbij geen kopie van je identiteitsbewijs als dat niet nodig is.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen die gevolgen hebben voor gegevens die we al van je hebben, informeren we je per e-mail.

11. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Neem dan contact met ons op:

Bob & Bill B.V.

Lange Hezelstraat 103, 6511 CE Nijmegen (kantoor en retouradres)

Winkel: Lange Hezelstraat 46, 6511 CL Nijmegen

Telefoon: +31 24 204 96 35

E-mail: klantenservice@bobenbill.com

Website: www.bobenbill.com

KvK-nummer: 77764382 · Btw-nummer: NL861133572B01