Retourneren

14 dagen retourtermijn bij Bob & Bill

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits de artikelen ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

De retourzending moet daarnaast voldoen aan de retourvoorwaarden hieronder.

Let op: vintage- en sale-items die in de winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Vintage- en sale-items die online zijn gekocht, vallen wel onder de wettelijke retourtermijn van 14 dagen.

Hoe retourneer of ruil ik mijn items?

Retourneren is eenvoudig. Laat ons weten welke artikelen je wilt retourneren door deze stappen te volgen:

• Download hier het retourformulier.
• Vul de artikelnaam, retourcode (reden van retourzending) en maat in op het retourformulier.
• Vermeld je volledige naam en ordernummer.
• Het retouradres staat op het retourformulier. Je kunt het adreslabel uitknippen en op het pakket plakken.
• Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Retouradres

Bob & Bill
Lange Hezelstraat 103
6511 CE Nijmegen
Nederland

Retourvoorwaarden

Garantie

Vertonen door jou gekochte goederen gebreken, dan leeft Bob & Bill de wettelijke garantievoorschriften na. Dit betekent dat je mag verwachten dat een product functioneert zoals redelijkerwijs bedoeld.

Heb je een klacht over duidelijke materiaal-, fabricage- of transportschade aan een door ons geleverd artikel? Neem dan contact met ons op via klantenservice@bobenbill.com.

Wij nemen vervolgens persoonlijk contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld reparatie of vervanging van het artikel.

De garantie vervalt wanneer het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, of wanneer zonder schriftelijke toestemming van Bob & Bill wijzigingen aan het product zijn aangebracht of geprobeerd zijn aan te brengen. Ook vervalt de garantie wanneer het product is gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.

Herroepingsrecht | 14 dagen retourtermijn

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop je bestelling is bezorgd.

De eenvoudigste manier om gebruik te maken van het herroepingsrecht is door het retourformulier in te vullen en samen met de artikelen terug te sturen. Meer informatie vind je hierboven onder “Hoe retourneer of ruil ik mijn items?”.

Retourneren buiten de 14 dagen retourtermijn

Retourneer je je aankoop buiten de retourtermijn, dan mogen wij deze retourzending weigeren. Toch bieden wij, als extra service aan onze klanten, de alternatieve regeling hieronder aan. Bob & Bill is niet verplicht deze service aan te bieden.

* Exclusief verzendkosten.
** De tegoedbon is 6 maanden geldig en zowel online als in de winkel te besteden.

Let op: deze regeling is een aanvullende service van Bob & Bill BV. Bob & Bill BV behoudt zich het recht voor om retourzendingen buiten de 14 dagen retourtermijn alsnog te weigeren.

Belangrijk

Bewaar altijd de Track & Trace-code van je retourzending. Hiermee kun je aantonen dat het pakket binnen de retourtermijn is verzonden.

Wij tellen de 14 dagen vanaf de dag waarop het pakket bij je is bezorgd. De bezorgdag geldt als dag 1. Dag 14 is de laatste dag waarop je het artikel kunt retourneren of in de winkel kunt terugbrengen.

Voorbeeld:
Ontvang je je bestelling op vrijdag 4 april? Dan kun je het pakket uiterlijk op donderdag 17 april retourneren of inleveren in de winkel.

EU-richtlijnen

Wil je liever gebruikmaken van de Europese regels over het herroepingsrecht? Die staan in Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.